inquiry

ご注文や会員登録後に当店からのメールが届かない場合、以下の内容をご確認ください。

1. 迷惑メールフォルダに振り分けられている

お使いのメールサービスによっては、当店からのメールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
→ お手数ですが、一度「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

2. 受信トレイに届いていても通知されていない

メールが受信トレイに届いていても、通知設定により気づかない場合がございます。
→ メールアプリやウェブメールの受信ボックスを直接ご確認ください。

3. ネットワーク接続に問題がある

一時的なインターネット接続の不具合により、メールの受信が遅延・失敗することがあります。
→ 通信環境が正常かどうかをご確認のうえ、再読み込みをお試しください。

4. メールアドレスのドメイン設定に誤りがある

メールアドレスの入力ミス、またはメールサーバーのドメイン制限などにより、当店からのメールが受信できない可能性があります。
→ 入力されたメールアドレスに誤りがないか、「@〇〇.com」などのドメイン設定に問題がないかご確認ください。

5. 携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合

「@docomo.ne.jp」「@ezweb.ne.jp」「@softbank.ne.jp」などをご利用の場合、PCメールや海外ドメインからのメールが受信拒否されている可能性があります。
→ 迷惑メール設定で「ドメイン受信許可設定」を行い、「wiselab.shop」からのメールを許可してください。

6. メールボックスの容量がいっぱいになっている

受信ボックスの容量がいっぱいの場合、新しいメールを受信できないことがあります。
→ 古いメールを削除して、容量を確保してください。