製品に関するFAQ
急速充電器
ワイヤレス充電器
真空吸盤式充電スタンド
その他
急速充電器
自分のデバイスに適した急速充電器を選択するにはどうすればよいですか?
デバイスを充電するには、USB充電器とデバイスの両方が同じ充電技術をサポートしている必要があります。以下をご確認ください。
1. デバイスがサポートする最大ワット数を確認します。ワット数が記載されていない場合、ボルト数とアンペア数が記載されていれば掛け算でワット数を計算できます。例えば、5V/2Aは10Wです。
ご自身のデバイスのワット数が分からない場合、例えばiPhone SE（第3世代）をお持ちの場合、Google で「iphone SE 第3世代 充電 W数」などのキーワードで検索することで確認できます。もしくはデバイスのメーカーへお問い合わせください。
2. 上記で調べたワット数と同じ、もしくはそれ以上のワット数が出力可能なUSB充電器をお選びください。 高速/急速充電などをご希望の場合、デバイスごとに個別の充電規格が必要となる場合がございます。詳細はお持ちのデバイスのメーカーにお問い合わせください。
25W急速充電器はノートパソコン（MacBook Airなど）の充電にも使えますか？
軽量なノートパソコン（例：MacBook Air M1/M2, 一部のChromebook、小型Windowsノート）の 補助充電 や 充電維持 には使用可能な場合がありますが、主電源としてのフル充電には非推奨です。 25W出力は多くのノートパソコンの必要電力（30W-100W以上）に満たないため、充電が非常に遅いか、使用中はバッテリーが減り続ける可能性があります。ノートパソコンの充電には、付属または推奨のより高出力の充電器をご利用ください。
充電中に充電器が熱くなりますが、大丈夫ですか？
充電器は使用中にある程度の発熱は正常です。 特に高速充電時には熱を持つことがあります。ただし、異常に高温（触れられないほど熱い）になったり、異臭がしたり、煙が出たりする場合は、直ちに使用を中止し、コンセントから抜いてください。 本製品には過熱保護などの安全機能を搭載していますが、異常を感じた場合はご連絡ください。
機器を接続していなくても、ケーブルが接続されていれば電力は供給されますか？
Lightningケーブルのみ、デバイスが接続されていない場合でもUSB充電器とケーブルを接続するだけで電力が供給されます。
複数ポートを持つUSB充電器では、安定したワット数を出力するために、充電していないLightningケーブルを抜いていただくことをお勧めします。
USB-C & USB-Cケーブル/USB-C & USB-Aケーブル/Micro USBケーブルは、上記仕様には該当しないため、デバイス側が電力を必要としなければ電気が供給されることはありません。
ワイヤレス充電器
WiseeLABのマグネット式ワイヤレス充電器はどのデバイスと互換性がありますか？
MagSafe機能を搭載したiPhone 12以降のモデルにご利用いただけます。
マグネット式ワイヤレス充電器で充電ができない時はどうすればいいですか？
うまく充電ができない場合は、下記のトラブルシューティングをお試しください。
・お使いのスマートフォンがiPhone 12以降のモデルであることを確認してください。iPhoneSEシリーズなどのMagSafe機能に対応していない製品にはご利用いただけません。
・iOSのバージョンを最新にして、スマートフォンを再起動してお試しください。
・MagSafe非対応のケースには対応していません。ケースをお使いの場合は必ずMagSafe対応のケースをお使いください。MagSafe対応のケースをご使用の場合でも、ケースと本製品の間にクレジットカードなど他の物質を挟む状態でご使用はできかねます。
・本体に接続する着脱可能なケーブルがある場合、可能でしたら別のケーブルに変えてお試しください。
・USB充電器が付属していない製品の場合、製品の入力に必要な電力を賄えるUSB充電器をお使いいただいていることをご確認ください。製品により入力に必要な電力が異なります。必要電力（ワット数）はUSB充電器に記載の「ボルト」掛ける「アンペア」で計算できます。例えば、充電に20W必要なスマートフォンを5V/1Aや5V/2AのUSB充電器で充電しようとする場合、5V×1A=5W、5V×2A=10Wとなるためワット数が不足しており、充電が遅くなったり充電ができない症状が発生します。
・ワイヤレス充電の特性上、充電時間が長くなると本体が熱くなり動作が停止する場合がございます。デバイスと充電器の接続を外して、30分以上経過した後、再度充電をお試しください。
3in1のワイヤレス充電器でスマートフォンとイヤホン、AppleWatchを同時に充電できない場合はどうすればよいですか?
うまく充電ができない場合は、下記のトラブルシューティングをお試しください。
・USB充電器が付属していない製品や、USB充電器を紛失されている場合、各製品に定められた入力ワット数を出力できるUSB充電器が必要となります。 各製品の必要ワット数は、弊社サイトの各製品ページをご参照ください。
例えば、充電に30W必要なマグネット式ワイヤレス充電器を5V/1Aや5V/2AのUSB充電器で充電しようとする場合、5V×1A=5W、5V×2A=10Wとなるためワット数が不足しており、充電が遅くなったり充電ができない症状が発生します。
・本体に接続する着脱可能なケーブルがある場合、可能でしたら別のケーブルに変えてお試しください。
・ワイヤレス充電の特性上、充電時間が長くなると本体が熱くなり動作が停止する場合がございます。デバイスと充電器の接続を外して、30分以上経過した後、再度充電をお試しください。
スマートフォンのみが充電できない場合
・充電するスマートフォンが、MagSafeを搭載したiPhone 12以降のモデルであることをご確認ください。iPhoneSEシリーズなどのMagSafe機能に対応していない製品にはご利用いただけません。
・iOSのバージョンを最新にして、スマートフォンを再起動してお試しください。
・MagSafe非対応のケースには対応していません。ケースをお使いの場合は必ずMagSafe対応のケースをお使いください。MagSafe対応のケースをご使用の場合でも、ケースと本製品の間にクレジットカードなど他の物質を挟む状態でご使用はできかねます。
イヤホンのみが充電できない場合
・イヤホンケースがワイヤレス充電(Qi充電)に対応していることをご確認ください。
・一部のイヤホンケースは充電端子の大きさの関係で、うまく充電ができない場合があります。前後を変えたり、置く位置を調整してお試しください。
AppleWatchのみが充電できない場合
・AppleWatchを再起動して再度お試しください。
充電中にデバイスが熱くなりませんか？
ワイヤレス充電は、原理上ある程度の発熱が伴います。 これは正常な現象です。本製品には過熱保護機能を搭載し、異常な温度上昇を防ぎます。ただし、高温環境下での使用や、分厚いケース・金属製ケースの使用は発熱を助長する可能性があるため避けてください。デバイスや充電器が異常に高温になる場合は使用を中止してください。
ワイヤレス充電器本体に電源アダプターは付属していますか？付属している場合、出力は？
付属の電源アダプターの有無と出力仕様は製品によって異なります。製品ページで必ずご確認ください。
付属する場合： 通常、3つのデバイスを同時に最大出力で充電するために、十分な出力（例：25W以上）のUSB-C PD対応充電器が付属します。
付属しない場合： 別売りのUSB-C PD対応充電器（25W以上）が必要です。
付属する場合： 通常、3つのデバイスを同時に最大出力で充電するために、十分な出力（例：25W以上）のUSB-C PD対応充電器が付属します。
付属しない場合： 別売りのUSB-C PD対応充電器（25W以上）が必要です。
AirPods Pro (第2世代) の充電ケースやApple Watchも同時に充電できますか？
はい、 本製品は「3-in-1」の名の通り、以下の3つのデバイスを同時に充電できます：
スタンド部分： iPhone (MagSafe対応機種推奨) のワイヤレス充電。
横置き台部分： AirPods (ワイヤレス充電ケース対応モデル) のワイヤレス充電。
専用スポット： Apple Watchのワイヤレス充電。
スタンド部分： iPhone (MagSafe対応機種推奨) のワイヤレス充電。
横置き台部分： AirPods (ワイヤレス充電ケース対応モデル) のワイヤレス充電。
専用スポット： Apple Watchのワイヤレス充電。
ワイヤレス充電器はiPhoneのMagSafeに対応していますか？
本製品はAppleの公式MagSafe認証（Made for MagSafe）を取得した商品ではございません。
ただし、MagSafe機能を搭載したiPhone（iPhone 12以降）では磁石によってスマートフォンが充電スポットにピタッと位置合わせされ、最大15W出力のワイヤレス充電が可能です。
互換性のある高品質な磁石設計を採用しておりますので、MagSafe搭載iPhoneユーザー様にもご満足いただけるワイヤレス充電体験をご提供します。
ただし、MagSafe機能を搭載したiPhone（iPhone 12以降）では磁石によってスマートフォンが充電スポットにピタッと位置合わせされ、最大15W出力のワイヤレス充電が可能です。
互換性のある高品質な磁石設計を採用しておりますので、MagSafe搭載iPhoneユーザー様にもご満足いただけるワイヤレス充電体験をご提供します。
MagSafe非対応のスマホでも使えますか？
はい、使えます。
付属のメタルリングをスマホやケースに貼り付けることで、iPhone（非MagSafe対応機種）やAndroid端末でも使用可能です。
付属のメタルリングをスマホやケースに貼り付けることで、iPhone（非MagSafe対応機種）やAndroid端末でも使用可能です。
真空吸盤式充電スタンド
どんな場所にくっつきますか？表面が少しザラザラしていても大丈夫？
ガラス、鏡、タイル、金属、光沢のあるプラスチックなど、空気が入らない平滑な面であれば強力に吸着します。ザラザラ面やカーブ面には使用できません。
車のダッシュボードなど、少し凹凸のある面には、付属の吸盤用補助板を貼り付けていただくことで、その上から固定可能です。
車のダッシュボードなど、少し凹凸のある面には、付属の吸盤用補助板を貼り付けていただくことで、その上から固定可能です。
ケースをつけたままでも充電できますか？
MagSafe対応ケースであれば、問題なくご使用いただけます。非対応ケースの場合、厚みが2.5mm以下であれば充電可能ですが、磁力は弱まります。最高のパフォーマンスを得るためには、付属のメタルリングをケースの外側に貼り付けてご使用いただくことを推奨します。
MagSafe非対応のスマホでも使えますか？
はい、使えます。
付属のメタルリングをスマホやケースに貼り付けることで、iPhone（非MagSafe対応機種）やAndroid端末でも使用可能です。
付属のメタルリングをスマホやケースに貼り付けることで、iPhone（非MagSafe対応機種）やAndroid端末でも使用可能です。
吸盤がすぐ外れてしまいます。
表面にホコリや油分が付着していないか確認し、清掃してから取り付け直してください。軽く水洗いして乾燥させると吸着力が復活します。
充電ケーブルが上に向いていて不便では？
本体は上下どちらでも設置可能なので、充電時はUSB-Cポートを下向きにして吸着すると、ケーブルが邪魔になりません。
浴室や洗面所で充電できますか？
いいえ。
本製品は防水ではないため、水回りでは充電しないでください。浴室ではスマホスタンドとしての使用のみに留めてください。
本製品は防水ではないため、水回りでは充電しないでください。浴室ではスマホスタンドとしての使用のみに留めてください。
その他
領収書（適格請求書）は発行できますか？
はい、発行可能です。
領収書をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはメールよりご依頼ください。
ご注文時の備考欄に「領収書希望」と記載いただいた場合も可能な限り対応いたしますが、処理が漏れる可能性がございます。30営業日過ぎても領収書が届かない場合は、お手数ですがサポートまでご連絡ください。
2025年12月12日以降のご注文分より、インボイス番号を記載した領収書（適格請求書）を発行いたします。それ以前のご注文については、インボイス非対応の通常の領収書を発行いたします。
領収書はfreee（会計ソフト）よりメールが送付されますので、閲覧期限内にダウンロードをお願い致します。宛名・但し書きのご指定がある場合は、ご注文番号を添えてお気軽にお問い合わせください。
製品保証（保証期間）はありますか？
はい、当社製品には12ヶ月間のメーカー保証が適用されます。
また、ご購入日から30日以内にLINE@にてご連絡いただくと、保証期間を＋6ヶ月延長（最長18ヶ月） することができます。ただし、一部の製品は延長保証の対象外となります。
保証条件や申請方法については、別途「アフターサービス規約」ページをご覧いただくか、お問い合わせください。
- 通常商品：商品ご購入日から12ヶ月間です。
- 予約販売商品：商品到着日から12ヶ月間とさせていただいております。
また、ご購入日から30日以内にLINE@にてご連絡いただくと、保証期間を＋6ヶ月延長（最長18ヶ月） することができます。ただし、一部の製品は延長保証の対象外となります。
保証条件や申請方法については、別途「アフターサービス規約」ページをご覧いただくか、お問い合わせください。
商品の返品・交換は可能ですか？
初期不良や配送中の破損など、当社に帰属する問題による商品については、到着後8日間以内に限り返品・交換を承ります。 詳細な返品ポリシーは「アフターサービス規約」ページをご確認ください。お客様都合による返品は原則お受けしておりませんのでご了承ください。
日本国内への配送料と配送日数は？
配送料と配送日数は、選択する配送方法と配送先地域によって異なります。 カート画面または配送方法選択画面でご確認いただけます。通常、日本国内への配送は、発送後1〜3営業日程度でのお届けが目安です（離島や一部地域を除く）。
海外（日本国外）への発送は可能ですか？
申し訳ございません、当サイトからの発送は、現在日本国内のみとさせていただいております。
製品に関するさらに詳しい技術仕様を知りたいです。
各製品の詳細ページ下部に「製品仕様」セクションを設けております。 そちらにて、入力/出力電圧・電流、対応プロトコル、サイズ、重量、材質などの詳細情報をご確認いただけます。不明点がございましたらお問い合わせください。
メールが正しく受信できない主な原因と対処法。
ご注文や会員登録後に当店からのメールが届かない場合、以下の内容をご確認ください。お客様ご自身で簡単に確認・対応できる項目もございます。
1. 迷惑メールフォルダに振り分けられている
お使いのメールサービスによっては、当店からのメールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
→ お手数ですが、一度「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
2. 受信トレイに届いていても通知されていない
メールが受信トレイに届いていても、通知設定により気づかない場合がございます。
→ メールアプリやウェブメールの受信ボックスを直接ご確認ください。
3. ネットワーク接続に問題がある
一時的なインターネット接続の不具合により、メールの受信が遅延・失敗することがあります。
→ 通信環境が正常かどうかをご確認のうえ、再読み込みをお試しください。
4. メールアドレスのドメイン設定に誤りがある
メールアドレスの入力ミス、またはメールサーバーのドメイン制限などにより、当店からのメールが受信できない可能性があります。
→ 入力されたメールアドレスに誤りがないか、また「@〇〇.com」などのドメイン設定に問題がないかご確認ください。
5. 携帯キャリアのメールアドレスを使用している場合
「@docomo.ne.jp」「@ezweb.ne.jp」「@softbank.ne.jp」などのキャリアメールをご利用の場合、PCメールや海外ドメインからのメールが受信拒否される設定になっていることがあります。
→ 迷惑メール設定で「ドメイン受信許可設定」を行い、「wiselab.shop」からのメールを許可してください。
6. ご利用のメールボックスが容量オーバーになっている
受信ボックスの容量がいっぱいの場合、新しいメールを受信できないことがあります。
→ 古いメールを削除して、容量を確保してください。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
当店のドメイン：@wiselab.shop（※受信許可設定をお願いいたします）
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