配送・支払いについて

送料について

日本国内全域（※北海道・沖縄・離島エリアを除く）：

• ご注文金額が3,500円未満の場合：送料500円

• ご注文金額が3,500円以上の場合：送料無料

北海道・沖縄・離島エリア：

• ご注文金額が10,000円未満の場合：送料1,500円

• ご注文金額が10,000円以上の場合：送料無料

中国本土：

• ご注文金額にかかわらず、全国一律送料無料です。

香港特別行政区：

• 商品1点につき49 HKDの送料を頂戴いたします。（商品点数に応じて送料が加算されます。）

上記以外の海外各国・地域：

• 商品1点につき129 USD の送料を頂戴いたします。（商品点数に応じて送料が加算されます。）

※対象国・地域は、お支払い画面の配送先リストをご確認ください。
※送料はご注文手続き画面でもご確認いただけます。
※表示されている送料には、お届け先国・地域で発生する輸入関税・輸入消費税・VAT・GST・通関手数料等は含まれておりません。

配送業者について

• 日本国内：
  佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便 等（地域・状況に応じて最適な業者を選択いたします）

• 中国本土：
  中通、申通、韵达、京东物流、顺丰速运 等

• 上記以外の海外各国・地域：
  DHL、FedEx、UPS、EMS、順豊国際 等の国際宅配便

※配送状況や対象地域により、最適な配送業者を当店にて選択させていただきます。お客様による配送業者の指定は承っておりません。

発送時期について

ご注文およびお支払い完了後、通常2週間以内に発送いたします。在庫状況、配送先国・地域、通関手続き等により発送または配送まで通常よりお時間をいただく場合があります。
発送後は、お荷物のお問い合わせ番号をメールでご案内いたします。
繁忙期 (年末年始やゴールデンウィーク、お盆等) やセール・新商品発売の時期は、発送まで1ヶ月を超える場合がございます。
事前に発送遅延の告知がある場合は、通常よりも多く日数を頂く場合がございます。

※入違いで売り切れになってしまった場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

関税・輸入税について

当店の商品は中国より発送しております。
お届け先の国・地域によっては、輸入関税、輸入消費税、VAT、GST、通関手数料その他の税金・手数料等が発生する場合があります。
これらの費用は商品価格および送料には含まれておりません。

発生した場合は、お届け先国・地域の税関または配送会社より請求され、お客様にご負担いただきます。
税額や課税条件は各国・地域の法令により異なります。
通関手続きに伴い、お客様へ税関または配送会社より本人確認書類や追加情報の提出をお願いする場合があります。

なお、お客様都合により輸入関税・輸入消費税等のお支払いを拒否された場合、または通関に必要な情報をご提供いただけず商品が返送された場合は、返送送料、通関費用その他発生した費用を差し引いた金額をご返金いたします。返送・廃棄等により返金できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

配送時の日付・時間指定について

現在、配送日時および配送時間帯のご指定は承っておりません。
発送後は、配送業者のサービス内容に応じて、お客様ご自身で日時変更が可能な場合があります。
ご不在の場合は、配送業者より不在票が投函されます。再配達につきましては、各配送会社の規定に従います。

※配送業者の保管期限内に必ずお受け取りください。保管期限を過ぎて返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担となります。

ご注文完了後の配送先住所変更について

ご注文後は速やかに発送準備へ入るため、原則として配送先住所の変更は承っておりません。
配送業者へ直接変更をご依頼いただく場合、別途転送料金が発生する可能性がございますが、当店では負担致しかねます。

ラッピングサービスについて

誠に申し訳ございませんが、当店では商品のラッピングサービスを提供しておりません。予めご了承くださいますようお願いいたします。

お支払いについて

WiseeLAB公式オンラインショップでは､お支払い方法としてPayPalをご利用いただけます。

■ PayPal決済

PayPalアカウントをお持ちのお客様はもちろん、PayPalアカウントに登録された残高、銀行口座、クレジットカード・デビットカード等をご利用いただけます。
また、PayPalアカウントをお持ちでない場合でも、お客様のお住まいの国・地域によっては、PayPalのゲスト決済機能を利用し、クレジットカード・デビットカードでお支払いいただけます。
※ご利用可能な決済方法、カードブランド、ゲスト決済機能の有無は、お客様のお住まいの国・地域及びPayPalの提供状況により異なります。

詳細につきましては、PayPal公式サイトにてお住まいの地域を切り替えてご確認いただくか、本サイトの決済画面にて実際にお試しください。
※代表的な対応カードブランド：Visa、Mastercard、American Express、Diners Club など

決済処理及び請求タイミングについては、PayPal及びご利用のカード会社・金融機関の規定に準じます。
ご請求金額は、ご利用のカード会社またはPayPalが適用する為替レートに基づき換算される場合があります。
PayPalのご利用については、PayPal所定の利用規約に準じます。

■セキュリティについて

お支払い情報はPayPalの安全な決済システムを通じて処理されます。
当店では、お客様のクレジットカード番号等の決済情報を保持いたしません。
また、本サイトではSSLによる暗号化通信を採用しており、お客様の個人情報が第三者に読み取られることがないよう安全管理に努めております。

領収書・請求書について

ReceiptおよびCommercial Invoiceは、ご希望に応じて発行いたします。
発行をご希望の場合は、ご注文番号をご記載のうえ、お問い合わせフォームまたはカスタマーサポートまでご連絡ください。

当店は中国法人 Wiseelab Co., Ltd. が運営しており、発行する書類は当社名義となります。

なお、各国・地域の税法やインボイス制度等への適合性は、お客様の所在地および現地法令により異なります。発行するCommercial Invoiceまたは領収書が、お客様の国・地域における税務上の控除・仕入税額控除・VAT/GST控除等の要件を満たすことを保証するものではありません。

また、日本の適格請求書（インボイス制度・登録番号〔T番号〕付き請求書）の発行には対応しておりません。

返金・交換・修理について

返金・交換・修理の詳細は、アフターサービス規約ページをご確認ください。

キャンセルについて

お客様都合のキャンセル：
発送準備開始後または発送後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。

店舗都合のキャンセル：
以下の場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

• PayPal決済が正常に完了しない場合
• 配送先情報に不備がある場合
• 在庫不足等により商品をご用意できない場合
• その他、当店がご注文の継続が困難と判断した場合

ご返金が発生する場合は、ご利用いただいたお支払い方法に返金いたします。

営業時間・お休みについて

本サイトでのご注文は24時間365日受け付けております。

お問い合わせ

カスタマーサポート：support@wiseelab.shop （平日 10:00～19:00 / 年末年始を除く）
お問い合わせページを確認する

個人情報について

プライバシーポリシーページで詳細をご確認ください。

注意事項

• ご注文完了後、自動配信メールを送信いたします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
• ご注文内容によっては、ご本人確認のためご連絡を差し上げる場合があります。
• PayPalの審査や決済状況により、ご注文確認または発送まで通常よりお時間をいただく場合があります。
• 在庫状況は随時更新しておりますが、ご注文が集中した場合には在庫切れとなる場合があります。
• 複数の商品をご注文いただいた場合、別送となる場合があります。
• 天候、交通事情、通関手続き、各国の法規制その他やむを得ない事情により、お届けまで通常より日数を要する場合があります。
• 配送先国・地域によっては、一部商品の配送ができない場合があります。
• ご注文前に、お届け先国・地域における輸入規制をご確認ください。
• 戦争、テロ、自然災害その他の不可抗力による配送遅延または配送不能については、当店は責任を負いかねます