常问问题

是的，你可以用它。

除了连接两台其他公司的显示器（HDMI / Thunderbolt / DisplayPort连接）外，还可以连接Wisee Cockpit Monitor（4屏幕），总共可以使用6个屏幕的配置。

Wisee Cockpit Monitor作为通过USB连接的扩展显示器，可以以不同于Mac mini本体的常规视频输出的方式增加屏幕空间。

不过，根据您的使用环境、操作系统版本和连接设备的配置，行为可能会有所不同。如果您有疑虑，请提前咨询您计划使用的Mac机型名称和想要连接的显示器配置。

*完成初始设置后，Mac mini 即可与您现有的显示器一起使用。

是的，可以。我们已经在MacBook Air M1到M4机型上测试过了。

通过以下组合，您可以同时输出到最多 6 个屏幕。

• MacBook Air 主机显示屏
• 通过 HDMI 端口或适配器连接一台外接显示器。
• Wisee 驾驶舱监视器（4 个屏幕）

如果您使用的是 macOS 系统，则需要安装专用驱动程序并授予屏幕录制权限。

是的，有可能。

根据PC的类型以及机身上配备的视频输出端口数量，最多可以同时显示5到6个画面。

为了获得最佳性能，我们建议即使在 Windows 系统上也安装专用驱动程序。

Wisee Cockpit Monitor（4画面）是一个通过组合多个独立屏幕构建的工作空间。

一般的27英寸显示器通常作为“一个大屏幕”广泛使用，而Wisee Cockpit Monitor则采用“可以自由配置的四个屏幕”结构，因此其特点在于可以更容易地将信息分隔并固定在每个屏幕上。

即使您已经在使用27英寸的显示器，也可以同时使用。主要工作可以在27英寸的显示器上进行，而Wisee Cockpit Monitor侧则适合显示AI聊天、资料、浏览器、任务管理、电子邮件等内容。

目前，我们正在开发一种可以将显示器和支架一起存放的专用包。完成后，计划作为选项推出。

本产品采用多个显示器、集线器和支架组合使用的结构，因此在携带时请注意避免对显示器表面和磁性连接部施加强烈的冲击或压力。

Wisee Cockpit Monitor是一种扩展显示系统，不是一般的HDMI / DisplayPort直接连接的显示器，而是使用USB连接和专用驱动程序。

因此，无法直接使用HDMI线、DisplayPort线或HDMI转换适配器将Wisee Cockpit Monitor本体连接。

使用设备时，请使用随附的 USB 数据线和专用驱动程序。

Wisee Cockpit Monitor 是一款旨在扩展您 PC 工作空间的产品。

不支持Nintendo Switch等游戏机、视频输出设备以及多个设备的同时输入。

适合连接到1台PC，将资料、浏览器、聊天、AI工具等分成多个屏幕显示的用途。

Wisee Cockpit Monitor是基于专用支架和磁性集线器结构设计的。

该产品不支持直接安装在一般的VESA标准显示器支架上。安装时请使用附带或专用的支架配置。

是的。为确保稳定运行，我们建议安装专用驱动程序。

特别是如果您使用macOS，除了安装UsbDisplay驱动程序外，还需要允许屏幕录制权限。

在Windows中可能会自动识别，但为了稳定显示，请使用官方网站的最新驱动程序。

您可以在这里查看司机信息。
查看司机页面

在macOS上，作为USB连接的扩展显示器显示屏幕，需要在系统上授权“屏幕录制”的权限。

这是根据macOS的安全规范，为使Wisee Cockpit Monitor作为显示设备而需要的设置。

如果不允许屏幕录制权限，即使安装了驱动程序，屏幕也可能无法正确显示。

请核对以下内容。

1. 你使用的是最新驱动程序吗？
2. 安装完成后你重启过电脑吗？
3. 对于 macOS 系统，您是否已授予屏幕录制权限？
4. 检查USB线缆是否正确连接到电脑和集线器。
5. 在 Windows 系统中，检查显示设置中是否识别到额外的屏幕。

如果问题仍然存在，请联系我们并提供照片，照片需显示您的电脑型号、操作系统版本和连接状态。

请核对以下内容。

1. 主控单元上的电源指示灯是否亮起绿色？
2. 检查USB信号线是否正确连接到电脑和主集线器。
3. 电源适配器连接正确吗？
4. 驱动程序是否已正确安装？
5. 检查显示器和集线器之间的接触点是否有异物、错位或缝隙。

如果问题仍然存在，请向我们发送显示屏幕显示和连接状态的照片或视频。

有时，某些显示器在初始启动期间或配置更改后可能会暂时无法显示任何内容。

请勿在通电状态下拆卸或重新组装组件。请尝试以下操作：

1. 关闭主控单元的电源。
2. 等待约 10 秒钟，然后再次打开。
3. 检查显示器和集线器之间的接触点，看是否有异物、错位或缝隙。
4. 如有必要，请在断电后重新确认放置位置和方向。

如果问题仍然存在，请联系 WiseeLAB 客户支持。

如果在蓝屏显示后出现黑屏或显示不稳定，则需要检查连接状态或集线器一侧。

联系我们时，请提供以下信息。

• 订单号
• 您的电脑型号
• 操作系统版本
• 照片显示连接状态
• 视频展示了症状

执行任何验证任务时，请确保电源已关闭。

请尝试以下步骤：

1. 在Windows显示设置中设置所需的方向和排列方式。
2. 设置完成后，将主机上的电源按钮关闭一次。
3. 等待约 10 秒钟，然后重新打开主控中心。
4. 如果没有改善，请卸载当前的驱动程序，并重新安装官方网站的最新驱动程序。

最新驱动程序：
查看司机页面

睡眠后，如果只有一台设备以红色、绿色、蓝色等闪烁，可能表示显示状态暂时被重置。

1. 当主集线器未连接到电脑时，请打开主集线器的电源。
2. 将连接到闪烁显示屏的集线器上的“+”和“-”按钮各按两到三次。
3. 将主机的电源关闭一次，然后再重新打开。

如果问题仍然存在，请提供一段显示闪烁现象的视频。

使用多个屏幕时，您可能会注意到鼠标光标移动的流畅度会因环境而异，出现轻微的延迟或差异。

• Wisee Cockpit Monitor的每个画面为60Hz显示。如果您通常使用144Hz以上的环境，可能会感受到差异。
• 如果您的 Mac 已经很久没有重启过了，请尝试完全重启。
• 使用高DPI鼠标可以改善光标移动的手感。
• 请使用随附的 USB-C 数据线。

请在电源关闭的状态下进行显示器、集线器、线缆的连接更改、拆卸、方向更改和角度调整。

在通电状态下更改连接可能会因静电或其他因素导致识别错误或故障。

安装时，将支架调整到重心稳定的位置，并确保显示器牢固固定。

由于显示器是通过磁铁连接的，因此在大幅度调整角度或更改位置时，请不要强行移动，而是保持稳定状态，慢慢进行调整。

如果出现晃动、容易脱落、固定不牢等症状，请发送能够显示安装状态的照片或视频。

Wisee Cockpit Monitor根据客户的反馈，正在逐步进行规格改进，以提高易用性。因此，出货时间可能会导致部分规格有所不同。

• 在一批产品中，采用了90度形状的USB-C电缆，取代了传统的“USB-C to C L字转换适配器”。
• 外观规格，例如显示器正面是否有标志等，可能会有所不同。

无论哪种规格，产品的基本性能、功能和质量都没有差异。此外，1套内的显示器均为统一的相同规格。

Wisee 驾驶舱显示器通常提供一年的厂家保修。

另外，您可以在购买日期后的30天内联系LINE官方账号，将保修期延长6个月，最长可延长至18个月。

在保修期内，如果出现符合使用说明书中正确使用情况的故障，并且确认没有人为损坏，将在确认症状后，仅对有问题的设备进行免费更换。

细节售后服务条款和条件请检查。

Wisee Cockpit Monitor采用了单元结构，因此即使在保修期结束后，您也可以通过购买所需的单元继续使用。

• 将故障范围限定在受影响的单元内更容易。
• 功能完好的设备可以继续使用。
• 无需拆除整个办公桌环境或安装结构。
• 即使采用多屏设置，也很容易将对工作空间的影响降到最低。

交换用单元作为售后支持将单独提供信息。如需购买，请联系支持部门。

要为设备充电，USB充电器和设备都必须支持相同的充电技术。

• 请检查您的设备支持的最大功率。
• 如果功率未知，请查看制造商规格或官方信息。
• 选择输出功率等于或大于设备所需功率的 USB 充电器。
• 快速充电也需要设备支持必要的标准。

轻便的笔记本电脑可以用于辅助充电或维持充电，但不推荐作为主电源进行完全充电。

25W的输出可能无法满足许多笔记本电脑的电力需求，因此充电速度非常慢，或者在使用过程中电池可能会持续减少。请使用随附或推荐的高功率充电器为笔记本电脑充电。

充电器在使用过程中会产生一些热量。快速充电时可能会特别烫。

但是，如果出现无法触碰的高温、异味、冒烟等情况，请立即停止使用并拔掉插头。

仅需连接Lightning线缆，即使设备未连接，也只需将USB充电器和线缆连接即可供电。

在具有多个端口的USB充电器上，为了确保稳定的输出，建议您拔掉未使用的Lightning电缆。

USB-C转C、USB-C转A、Micro USB线缆在设备端不需要电力的情况下不会提供电力。

此功能适用于具备 MagSafe 功能的 iPhone 12 及更新机型。

请核对以下内容。

• 你使用的USB充电器是否满足所需的输入功率？
• 尝试更换连接主机的电缆，看看是否能改善情况。
• 如果程序因过热而暂停，请至少冷却 30 分钟后再试。
• 您的智能手机是兼容 MagSafe 的机型，还是使用了兼容 MagSafe 的手机壳？
• 耳机盒支持Qi无线充电吗？
• 重启 Apple Watch 或许能改善这种情况。

• 请确认您的设备是否为 iPhone 12 或更新机型。
• 请将您的iOS系统更新至最新版本并重启手机。
• 如果您使用的保护壳不支持 MagSafe，请更换为兼容 MagSafe 的保护壳。
• 请尝试使用其他数据线。
• 请使用能够输出所需功率的USB充电器。
• 如果您发烧了，请至少间隔 30 分钟后再试。

无线充电过程中会产生一些热量，这是正常现象。

但是，在高温环境下使用或使用厚重的外壳和金属外壳可能会助长发热。如果温度异常升高，请停止使用。

电源适配器的配备及其输出规格因产品而异。请查看各产品页面了解详情。

如果未附带充电器，请准备一个符合产品所需输出功率的 USB-C PD 兼容充电器。

通过将附带的金属环粘贴到智能手机或手机壳上，即使是iPhone的非MagSafe兼容机型或Android设备也可以使用。

本产品并非获得Apple官方MagSafe认证（Made for MagSafe）的商品。

不过，搭载MagSafe功能的iPhone可以通过磁铁进行对位，并支持无线充电。

它可以粘附在光滑的表面上，例如玻璃、镜子、瓷砖、金属和光滑的塑料等，这些表面上不太可能滞留空气。

本产品不可用于粗糙或曲面。对于轻微不平整的表面，请使用随附的吸盘支撑板。

如果是MagSafe兼容的保护壳，则可以正常使用。对于不兼容的保护壳，如果厚度在2.5mm以下则可以充电，但磁力会减弱。

为了使用稳定，我们建议将随附的金属环安装到手机壳外侧。

请确认表面上没有灰尘或油分，清洁后再重新安装。轻轻用水冲洗吸盘部分并晾干，可能会恢复吸附力。

本体可以上下任意安装。充电时将USB-C端口朝下吸附，可以减少电缆的干扰。

不。这款产品不防水，因此请勿在水边充电。请仅在浴室中用作手机支架。

是的，我们可以开具收据。如果您需要收据，请通过联系表格或电子邮件提出申请。

宛名和但书的指定请附上您的订单号码与我们联系。发票将通过freee以邮件发送，请在查看期限内下载。

是的，我们的产品享有12个月的厂家保修。

• 常规产品：自购买之日起 12 个月。
• 预购商品：自到货之日起 12 个月内发货

在购买日期后的30天内联系LINE官方账号，可以将保修期延长6个月（最长18个月）。部分产品不在延长保修范围内。

细节售后服务条款和条件请检查。

因初期不良或配送中的破损等归因于我司的问题的商品，只有在到货后8天内可接受退货或换货。

细节售后服务条款和条件请注意，我们一般不接受因顾客自身原因导致的退货。

运费和送货时间因产品、运输方式和送货地区而异。

在库商品通常在您确认订单后1〜3个工作日内发货。预订商品的发货时间将根据各商品页面上注明的预计时间进行。

细节配送和付款信息请检查。

抱歉，我们目前只在日本境内发货。

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