配送和付款信息

配送信息

日本全国（※北海道、冲绳、离岛地区除外）：

• 订单金额不满3,500日元：运费500日元

• 订单金额3,500日元以上：免运费

北海道、冲绳、离岛地区：

• 订单金额不满10,000日元：运费1,500日元

• 订单金额10,000日元以上：免运费

中国大陆：

• 全国统一免运费，不限订单金额。

香港特别行政区：

• 每件商品收取运费49 HKD。（运费按商品件数累加。）

日本以外的其他海外国家和地区：

• 每件商品收取运费129 USD。（运费按商品件数累加。）

※ 适用国家/地区请确认支付页面的配送地址列表。
※ 运费也可在订单手续页面确认。
※ 显示运费不含目的国/地区可能产生的进口关税、进口消费税、VAT、GST、通关手续费等费用。

关于配送公司

• 日本国内：
  佐川急便、大和运输、日本邮政等（根据地区和情况选择最佳配送公司）

• 中国大陆：
  中通、申通、韵达、京东物流、顺丰速运等

• 日本以外的其他海外国家和地区：
  DHL、FedEx、UPS、EMS、顺丰国际等国际快递

※ 根据配送状况和对象地区，由本店选择最合适的配送公司。不接受顾客指定配送公司。

关于发货时间

订单及付款确认后，通常将在2周内发货。根据库存情况、配送目的国/地区、通关手续等，发货或配送可能比平时花费更长时间。
发货后，我们会通过邮件告知您包裹的追踪号码。
繁忙期（年末年初、黄金周、盂兰盆节等）以及促销或新产品发售期间，发货可能超过1个月。
若有事先的发货延迟通知，可能需要比平时更多的时间。

※ 若因库存错位导致商品售罄，可能会取消您的订单。

关于关税和进口税

本店商品从中国发货。
根据目的国/地区，可能会产生进口关税、进口消费税、VAT、GST、通关手续费等税费。
这些费用不包含在商品价格和运费中。

如产生上述费用，将由目的国/地区的海关或配送公司向您收取，并由顾客承担。
税额和征税条件因各国/地区的法律法规而异。
通关手续中，海关或配送公司可能会要求顾客提供身份证明文件或追加信息。

此外，若因顾客原因拒绝支付进口关税、进口消费税等，或未能提供通关所需信息导致商品被退回，我们将扣除退货运费、通关费用及其他产生的费用后退还余款。因退货或废弃等原因可能无法退款，敬请谅解。

关于配送日期和时间指定

目前不接受配送日期和配送时间段的指定。
发货后，根据配送公司的服务内容，顾客可能可以自行更改日期和时间。
若您不在家，配送公司会投递不在通知单。关于再配送，请遵循各配送公司的规定。

※ 请务必在配送公司的保管期限内领取包裹。超过保管期限被退回时，重新发送的运费由顾客承担。

关于订单完成后更改配送地址

订单完成后会迅速进入发货准备，因此原则上不接受配送地址的更改。
若您直接向配送公司提出更改请求，可能会产生额外的转送费用，本店无法承担。

关于礼品包装服务

非常抱歉，本店不提供商品的礼品包装服务。敬请谅解。

关于支付方式

WiseeLAB官方在线商店支持使用PayPal进行支付。

■ PayPal支付

拥有PayPal账户的顾客可以使用账户余额、银行账户、信用卡/借记卡等支付。
即使没有PayPal账户，根据您所在的国家/地区，也可使用PayPal的访客支付功能，通过信用卡/借记卡付款。
※ 可使用的支付方式、卡品牌及访客支付功能的可用性因您所在国家/地区及PayPal的提供情况而异。

详细信息请参阅PayPal官方网站（切换至您所在地区），或在本网站的支付页面实际尝试。
※ 主要支持的卡品牌：Visa、Mastercard、American Express、Diners Club等。

支付处理及扣款时间遵循PayPal及您使用的卡公司/金融机构的规定。
请款金额可能根据您的卡公司或PayPal适用的汇率进行换算。
使用PayPal时，需遵守PayPal规定的使用条款。

■关于安全性

支付信息通过PayPal的安全支付系统进行处理。
本店不保存顾客的信用卡号等支付信息。
此外，本网站采用SSL加密通信，致力于确保顾客的个人信息不被第三方窃取。

关于收据和发票

可根据要求开具Receipt和Commercial Invoice。
如需开具，请在咨询表单或联系客服时注明订单号。

本店由中国法人 Wiseelab Co., Ltd. 运营，开具的文件以本公司名义发行。

此外，对于各国/地区的税法及发票制度等的适用性，因顾客所在地及当地法律而异。我们不保证开具的Commercial Invoice或收据满足您所在国家/地区税务上的扣除、进项税抵扣、VAT/GST抵扣等条件。

另外，本店不支持开具日本合格发票（发票制度・带登记号〔T号〕的发票）。

关于退款、换货和修理

退款、换货和修理的详细信息请确认售后服务条款页面。

关于取消订单

顾客原因取消：
发货准备开始后或发货后，不接受因顾客原因取消订单。

店铺原因取消：
以下情况，我们可能会取消您的订单。

• PayPal支付未能正常完成时
• 配送地址信息不完整时
• 因库存不足等原因无法准备商品时
• 其他本店判断难以继续处理订单时

如发生退款，将按您使用的支付方式原路退回。

关于营业时间和休息日

本网站全年无休24小时接受订单。

联系我们

客服邮箱：support@wiseelab.shop （工作日 10:00～19:00 / 年末年初除外）
查看咨询页面

关于个人信息

请参阅隐私政策页面了解详情。

注意事项

• 订单完成后，我们将发送自动通知邮件。若未收到邮件，请也确认垃圾邮件文件夹。
• 根据订单内容，我们可能会为确认本人身份而与您联系。
• 由于PayPal的审查或支付状况，订单确认或发货可能比平时花费更长时间。
• 库存情况随时更新，但订单集中时可能出现缺货情况。
• 订购多件商品时，可能会分开发送。
• 由于天气、交通状况、通关手续、各国法律法规及其他不得已的情况，配送可能比平时需要更长时间。
• 根据配送目的国/地区，可能无法配送部分商品。
• 下单前，请确认目的国/地区的进口规定。
• 因战争、恐怖袭击、自然灾害及其他不可抗力导致的配送延迟或无法配送，本店不承担任何责任。