配送和付款信息
配送信息
日本全国（※北海道、冲绳、离岛地区除外）：
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订单金额不满3,500日元：运费500日元
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订单金额3,500日元以上：免运费
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订单金额不满10,000日元：运费1,500日元
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订单金额10,000日元以上：免运费
中国大陆：
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全国统一免运费，不限订单金额。
香港特别行政区：
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每件商品收取运费49 HKD。（运费按商品件数累加。）
日本以外的其他海外国家和地区：
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每件商品收取运费129 USD。（运费按商品件数累加。）
※ 适用国家/地区请确认支付页面的配送地址列表。
※ 运费也可在订单手续页面确认。
※ 显示运费不含目的国/地区可能产生的进口关税、进口消费税、VAT、GST、通关手续费等费用。
关于配送公司
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日本国内：
佐川急便、大和运输、日本邮政等（根据地区和情况选择最佳配送公司） -
中国大陆：
中通、申通、韵达、京东物流、顺丰速运等 -
日本以外的其他海外国家和地区：
DHL、FedEx、UPS、EMS、顺丰国际等国际快递
※ 根据配送状况和对象地区，由本店选择最合适的配送公司。不接受顾客指定配送公司。
关于发货时间
订单及付款确认后，通常将在2周内发货。根据库存情况、配送目的国/地区、通关手续等，发货或配送可能比平时花费更长时间。
发货后，我们会通过邮件告知您包裹的追踪号码。
繁忙期（年末年初、黄金周、盂兰盆节等）以及促销或新产品发售期间，发货可能超过1个月。
若有事先的发货延迟通知，可能需要比平时更多的时间。
※ 若因库存错位导致商品售罄，可能会取消您的订单。
关于关税和进口税
本店商品从中国发货。
根据目的国/地区，可能会产生进口关税、进口消费税、VAT、GST、通关手续费等税费。
这些费用不包含在商品价格和运费中。
如产生上述费用，将由目的国/地区的海关或配送公司向您收取，并由顾客承担。
税额和征税条件因各国/地区的法律法规而异。
通关手续中，海关或配送公司可能会要求顾客提供身份证明文件或追加信息。
此外，若因顾客原因拒绝支付进口关税、进口消费税等，或未能提供通关所需信息导致商品被退回，我们将扣除退货运费、通关费用及其他产生的费用后退还余款。因退货或废弃等原因可能无法退款，敬请谅解。
关于配送日期和时间指定
目前不接受配送日期和配送时间段的指定。
发货后，根据配送公司的服务内容，顾客可能可以自行更改日期和时间。
若您不在家，配送公司会投递不在通知单。关于再配送，请遵循各配送公司的规定。
※ 请务必在配送公司的保管期限内领取包裹。超过保管期限被退回时，重新发送的运费由顾客承担。
关于订单完成后更改配送地址
订单完成后会迅速进入发货准备，因此原则上不接受配送地址的更改。
若您直接向配送公司提出更改请求，可能会产生额外的转送费用，本店无法承担。
关于礼品包装服务
非常抱歉，本店不提供商品的礼品包装服务。敬请谅解。
关于支付方式
目前，我们支持以下信用卡：
- Visa
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
支付处理所需的信息将由我们指定的外部支付服务提供商进行处理。原则上，我们不会收集或保存您的信用卡卡号或其他高度敏感的支付信息。
请注意，可使用的信用卡品牌、身份验证要求及其他支付条件可能因您所在的国家或地区、发卡机构、支付服务提供商及其他适用条件而有所不同。
关于汇率、海外交易手续费及其他可能产生的费用，请参阅您的发卡机构、金融机构或支付服务提供商的相关规定。
您的支付信息将通过具备安全保障的支付系统进行处理。
本店原则上不会保留客户的信用卡号等支付信息。支付处理、身份验证、防范盗刷及其他部分支付相关处理，可能由支付服务提供商及相关金融机构等代为执行。
本网站采用 SSL/TLS 等加密技术，竭力妥善保护客户信息。
关于收据和发票
可根据要求开具Receipt和Commercial Invoice。
如需开具，请在咨询表单或联系客服时注明订单号。
本店由中国法人 Wiseelab Co., Ltd. 运营，开具的文件以本公司名义发行。
此外，对于各国/地区的税法及发票制度等的适用性，因顾客所在地及当地法律而异。我们不保证开具的Commercial Invoice或收据满足您所在国家/地区税务上的扣除、进项税抵扣、VAT/GST抵扣等条件。
另外，本店不支持开具日本合格发票（发票制度・带登记号〔T号〕的发票）。
关于退款、换货和修理
退款、换货和修理的详细信息请确认售后服务条款页面。
关于取消订单
顾客原因取消：
发货准备开始后或发货后，不接受因顾客原因取消订单。
店铺原因取消：
以下情况，我们可能会取消您的订单。
- 信用卡支付未能正常完成时
- 配送地址信息不完整时
- 因库存不足等原因无法准备商品时
- 其他本店判断难以继续处理订单时
如发生退款，将按您使用的支付方式原路退回。
关于营业时间和休息日
本网站全年无休24小时接受订单。
联系我们
客服邮箱：support@wiseelab.shop （工作日 10:00～19:00 / 年末年初除外）
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关于个人信息
请参阅隐私政策页面了解详情。
注意事项
- 订单完成后，我们将发送自动通知邮件。若未收到邮件，请也确认垃圾邮件文件夹。
- 根据订单内容，我们可能会为确认本人身份而与您联系。
- 由于发卡机构的审查或支付状况，订单确认或发货可能比平时花费更长时间。
- 库存情况随时更新，但订单集中时可能出现缺货情况。
- 订购多件商品时，可能会分开发送。
- 由于天气、交通状况、通关手续、各国法律法规及其他不得已的情况，配送可能比平时需要更长时间。
- 根据配送目的国/地区，可能无法配送部分商品。
- 下单前，请确认目的国/地区的进口规定。
- 因战争、恐怖袭击、自然灾害及其他不可抗力导致的配送延迟或无法配送，本店不承担任何责任。